FORMULAIRE DE RETRAIT
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit sans donner de raison. Veuillez noter que le produit ne doit porter aucune trace d’utilisation, l’emballage et le produit doivent être complets et ne porter aucune trace d’utilisation. Les étiquettes doivent rester en place. Vous pouvez renvoyer le produit en utilisant le formulaire de retour joint à cette page. Les frais d’expédition du retour sont à votre charge.
2. PUBLICITÉ
Vous pouvez vous plaindre du produit par e-mail : polonarkoclothing@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante : Powstańców Śląskich 116/56, 53-333 Wrocław. Nous vous recommandons de nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail.
La notification de la plainte doit comprendre:
- Nom
- Adresse de correspondance
- Adresse électronique
- Type de marchandises déclarées
- Description précise du défaut, date de découverte et photographies
- Date d’achat des biens
- Demande du client
- Mode d’information du client sur le traitement de la réclamation (e-mail/courrier traditionnel/SMS)
3. EXPÉDITION DE RETOUR
Le retour doit être envoyé par courrier à l’adresse Kokosowa 13/1, 53-333 Wrocław ou directement à Paczkomaty InPost – WRO297M, 5 rue Wojanowska, Wrocław. Les frais de retour sont à la charge du client.
4. LA RESTITUTION DES FONDS
Une fois que la plainte ou la rétractation a abouti, l’argent sera remboursé dans un délai de 14 jours ouvrables. Le remboursement est effectué par l’opérateur de la passerelle de paiement que le client a utilisée lors de l’achat du produit.