POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. DERECHO DE RETRACTACIÓN
Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto sin necesidad de justificación. Recuerde que el producto no debe presentar signos de uso, el embalaje y el producto deben estar completos y no presentar signos de uso. Las etiquetas deben permanecer en su sitio. Puede devolver el producto a través del formulario de devolución que se adjunta en esta página. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
2. PUBLICIDAD
Puede presentar una reclamación sobre el Producto por correo electrónico: polonarkoclothing@gmail.com o por correo postal a la siguiente dirección: Powstańców Śląskich 116/56, 53-333 Wrocław. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
La notificación de denuncia debe incluir:
- Nombre
- Dirección para la correspondencia
- Correo electrónico
- Tipo de bienes reclamados
- Descripción precisa del defecto, fecha del hallazgo y fotografías
- Fecha de compra de la mercancía
- Solicitud del cliente
- Forma de informar al cliente sobre la tramitación de la reclamación (correo electrónico/correo tradicional/SMS)
3.ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
La devolución debe enviarse por mensajero a la dirección Kokosowa 13/1, 53-333 Wrocław o directamente a Paczkomaty InPost – WRO297M en la calle Wojanowska 5, Wrocław. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
4. DEVOLUCIÓN DE FONDOS
Una vez aceptada la reclamación o el desistimiento, el dinero se reembolsará en un plazo de 14 días laborables. El reembolso lo realiza el operador de la pasarela de pago que el Cliente utilizó al comprar el Producto.